Mijn Klacht:
Maand geleden een topper gekocht bij beter bed. Duidelijk de levertijd afgesproken en als we niet aanwezig zouden zijn zou het 47,95 kosten. Nu krijgen we 1,5 dagen vtv te horen dat ze een week later op dinsdag komen, en anders kan het enkele weken later worden. 2x gebeld, dat ze boetes opleggen maar zelf afspraken niet nakomen. Nu moet ik 2 x een dag vrij pakken en afspraken verzetten. Ik zei: dan annuleer ik het maar daar zaten ook kosten aan verbonden. Ik vroeg om enige vorm van compensatie maar het enige wat ik kreeg te horen : dat is vervelend ! Medewerker gaf ook nog eens aan dat ze hem te laat besteld hadden. Nu moet ik boete voor een fout die hun hebben gemaakt. Waarschuwing : koop nooit iets bij beter bed, kost veel ellende en tijd
Gewenste Oplossing:
Enige compensatie voor mijn tijd en niet nakomen afspraken. Klachten fatsoenlijk behandelen en me niet afschepen via de telefoon en overal boetes op zetten.
