Mijn Klacht:
Op 18/11 zouden er 2 matrassen worden geleverd.. Op 17/11 kreeg ik een telefoontje dat de afspraak werd verzet naar 23/11.. Op 23/11 niets gehoord van Beter Bed.. Nav mailwisseling kreeg ik de melding dat de matrassen pas op 28/12 worden geleverd.. Opnieuw heb ik gemaild en gebeld met de vraag of het echt niet eerder kan en of een tijdelijke oplossing.. Het probleem is namelijk dat ik een dag voordat de matrassen zouden komen mijn boxspring heb verkocht, met als gevolg dat ik nu al 1 maand op luchtbed slaap.. Ik heb rugklachten en heb dus mijn boxspring weggedaan om een elektrische bedbodem te kopen met een goed matras.. Beter Bed geeft geen gehoor aan de noodsituatie.. Vervolgens kreeg ik een mail dat mijn matrassen rond 8/12 zouden worden geleverd.. Inmiddels is het nu 13/12 en nog steeds geen matras gezien.. Opnieuw heb ik Beter Bed gemaild, en als teleurstelling heb ik vanochtend een mail gehad dat de verwachte datum 28/12 is.. Ik ben al dagen aan het huilen van de slapeloze nachten en de pijn in mijn rug.. Het maakt voor Beter Bed echt niets uit hoe men eraan toe is.. Komen niet met een excuus, niet met een tijdelijke oplossing of een tegemoetkoming..Ik hoop echt dat iemand mij kan helpen..
Gewenste Oplossing:
Tijdelijke matras en een tegemoetkoming / soort schadevergoeding
(10)
