Klacht: Levering

Nutak op 20 mei 2022 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beter Bed is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 20 mei 2022

Een klant heeft op 12 februari 2022 een boxspring met een Emma matras besteld, maar de levering is meerdere keren uitgesteld. Bij de eerste levering op 20 april ontbrak het matras en bij de tweede levering was het hoofdbord niet meegeleverd. De klant verwacht nu eind juni het complete bed te ontvangen en uitte onvrede over de geboden service en de communicatie van Beter Bed.

Mijn Klacht:

Op 12-2-2022 een boxspring besteld met een Emma matras, eerste keer was ik ziek dus de levering verzet naar 20-4-2022, werd een uur van tevoren aangegeven dat het matras er niet bij was, 2e keer 5 minuten van te voren gebeld dat het hoofdbord er niet bij zat, dus weer geen boxspring, nu krijg ik als het goed is eind juni mijn complete bed, slechte service van Beter Bed als je al op 12-2-2022 een bed heb besteld en de klantenservice doet net of het heel normaal is , Beter Bed mag wel iets van de prijs afdoen.

Gewenste Oplossing:

Als er compensatie op de prijs word gegeven, slaap nu op een 1 persoons bed wat niet de bedoeling is, was best wel een beetje kwaad zoals het gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Bericht van Beter Bed

3 jaren geleden - Goedemiddag, Wij hebben geprobeerd om u telefonisch te bereiken, maar helaas is dat niet gelukt. Wij hebben u een mail gestuurd met verdere informatie. Wij hopen graag iets van u te horen. Groet, Beter Bed

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Nutak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM