Een klant van Beter Bed heeft ervaren dat de levering van hun bed zonder matras plaatsvond. Bij aankomst van de bezorgers werd hen medegedeeld dat het matras niet meegeleverd was, terwijl dit niet vooraf was aangegeven. Hierdoor zijn zij genoodzaakt tijdelijk bij hun dochter te slapen.
Al eens gehoord dat men bed komt leveren zonder matras nou bij ons wel
Staat de vracht wagen voor de deur zeggen de jongens weet u dat er geen matras bij is.
Nee alleen het nachtkastje zou nageleverd worden maar helaas ook het matras en zelfs geen leenmatrassen
Slechte sevice nu maar bij onze dochter slapen
Betere communicatie met klant en melding van te voren maken dat spullen niet geleverd kunnen worden.
Tegemoetkoming voor deze situatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
