Mijn Klacht:
Waardeloze service. In oktober dit jaar drie matrassen gekocht in de vestiging in Groningen. Als ik de matrassen snel wilde hebben dan moesten ze per Postnl worden bezorgd. Tot zover ging het goed, maar bij aflevering de daaropvolgende week bleken er maar twee matrassen te zijn geleverd. Verschillende keren gebeld met de zogenaamde Customer Service en daar steeds te horen gekregen dat men er mee bezig was maar dat het ontbrekende matras door/bij Postnl was zoekgeraakt. Na vier van dergelijke telefoontjes heb ik mijn geld teruggeëist met de mededeling dat ze de twee wel geleverde matrassen ook konden komen ophalen. Zelfs nu nog krijg ik te horen dat de zaak ‘onduidelijk’ is. Wat begrijpen ze niet aan ‘ik wil mijn geld terug’. Nog steeds mijn geld niet teruggekregen en de zogenaamde service medewerker hangt op als ik mijn klacht wil uiten want ‘zo zijn hun procedures’. Ik heb van dit bedrijf nog een bedrag van ruim € 2000,- te goed, maar men komt niet over de brug.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, de twee geleverde matrassen opgehaald.
