Mijn Klacht:
matras naar de winkel gebracht nieuw in de verpakken verkeerde maat. heeft maar twee uur bij mijn thuis gestaan.
zit daar in de winkel van beter bed Alkmaar ,een zeer klantonvriendelijk oudere dame
die zich alleen maar druk maakten over of ik de matras wel terug mocht brengen naar de winkel ,dus ze belt de klantenservice of dat kon ,en natuurlijk kon dat ,maar moest wel 40 euro extra bij betalen
om de zogenaamde omruilgarantie ,ik noem dat oplichterij
want als je via de webwinkel besteld kun je 14 dagen zonder reden terugsturen koop op afstand,wettelijk bepaald
in de winkel hanteren ze andere voorwaarde dat is 40 euro extra betalen en zelf terugbrengen,maar eigenlijk koop ik in de winkel ook op afstand beter bed heeft besteld voor mij ,vervolgens kan je 2.5 week wachten op het matras ,wat bij de website max 7 dagen is
dus met andere worden de klant is geen koning in de winkel bij beter bed,wat ze wel beweren volgens hun site.en ze doen ieder geval geen moeiten om het op te lossen.
op hun website doen ze voorkomen dat ze goede beoordelingen hebben,maar dat is natuurlijk niet zo, lees de klacht en klantonvriendelijkheid van beter bed
Gewenste Oplossing:
wil alleen mensen waarschuwen dat als je wat bij beter bed besteld ?
dat je het beter via de website kunt doen ,omdat je dan 14 dagen bedenk tijd heb zonder reden.koop op afstand
omdat het wettelijk bepaald is en ze daar niet onderuit kunnen
