Mijn Klacht:
Enkele jaren geleden hebben we matrassen gekocht bij Beter Bed, na een tijdje waren de randen ingezakt, hiervoor zijn ze netjes terug geweest, het probleem erkend, op papier gezet, en met bijbetaling zouden we betere matrassen ontvangen.
Na weer een tijd zakten ook bij deze matrassen de zijkanten in waardoor het zeer onprettig slapen was en zelfs rugklachten ontstonden. Mijn vrouw en ik wegen allebei minder dan 70kg, dus daar zal het probleem niet in zitten. Afgelopen week zijn ze naar de huidige matrassen komen kijken, maar nu (terwijl het probleem zelfs groter en beter zichtbaar was dan vorige keer) is ons verteld dat er nu niets mis mee zou zijn… De matrassen en foto’s laten toch echt iets anders zien…
Gewenste Oplossing:
Omdat we er nu helemaal klaar mee zijn en gezien de prijs - kwaliteit verhouding gewoon slechte matrassen hebben, graag ophalen en een financiële tegemoetkoming bespreken. We hoeven echt niet het volledige bedrag terug. Maar enige coulance lijkt mij op zijn plaats
