Mijn Klacht:
wij hebben in 2019 een boxspring van 2000 gekocht bij beter bed. binnen een jaar waren de matrassen al scheef ingezakt. maar door omstandigheden heb ik niet aan de bel getrokken tot voor kort wel. de service monteur is komen kijken en zag meteen dat het niet goed was. daar de matrassen drie jaar oude zijn zegt beter bed dat ik nog maar 66.6 % garantie heb. voor een nieuw matras zal ik 220,34 moeten bij betalen. ik ben het hier niet mee eens en heb hun een klachtenbrief gestuurd waarin ik aangeef dat ik als consument recht heb op een deugdelijk product en dat ik recht heb op de wettelijke garantie. maar beterbed heeft me telefonisch al aangegeven niet aftewijken van hun garantie. ik krijg nog de reatie per mail toegezonden. ondertussen valt er niet meer te slapen op dit bed en hebben we veel last van rugpijn.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als beterbed mij een geheel nieuw matras levert zonder dat wij hoeven bij te betalen.
