Mijn Klacht:
Wij hebben een kledingkast besteld bij beter bed. Deze is 3 weken geleden bij ons bezorgd. Al snel zagen we dat er een pakket miste. Hierdoor kunnen wij de kast niet in elkaar zetten. Wij hebben hier de afgelopen weken meerdere malen contact over gezocht met beter bed. In het begin leken zij dit serieus te nemen en kregen wij te horen dat dit zo snel mogelijk zou worden opgelost. Ons werd toegezegd dat het pakket binnen enkele dagen nageleverd zou worden. Toen wij niks hoorden na een paar dagen, hebben wij via de Whatsapp contact gehad. Telkens kregen we te horen dat ze er achteraan zouden gaan. Telkens bleef beter bed echter stil. Op onze laatste twee berichten is zelfs helemaal niet meer gereageerd. Op dit moment zitten we dus met een waardeloze kast en zijn we bijna 300,- armer. Voor ons is dit een hoop geld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het ontbrekende pakket binnen een week word nageleverd. Als dit niet gebeurd wil ik dat ze de kast komen ophalen en dat ze het volledige aankoopbedrag terugstorten.
