Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag 29/7 heb ik een nieuw bed gekocht in de winkel in Utrecht. Ordernummer 12414404.
Dit bed heeft een levertijd van 8 weken.
Ondertussen lig ik op de grond met mijn matras. Dit omdat mijn oude bed, van Beter Bed, kapot is gegaan voor de tweede keer in korte tijd. Ondernummer 3317245.
De vorige keer (/- 3 maanden geleden) ben ik na vele telefoontjes, mailtjes, etc. eindelijk geholpen met een nieuwe dwarsbalk plus poot voor het bed Fontana 140×200.
Nu heb ik besloten, omdat deze balk voor de tweede keer is gebroken, een nieuw bed te kopen, wederom bij Beter Bed. Maar Beter Bed is niet in staat om voor mij, als trouwe klant, opnieuw een dwarsbalk te regelen zodat ik de 8 weken levertijd kan overbruggen in een BED – en niet op de GROND. Vele malen gebeld, zowel donderdag als vrijdag als vandaag. Ik wordt afgewimpeld met smoesjes, van het kastje naar de muur gestuurd en terugbel afspraken worden niet nagekomen. Ik eis nu dat dit wordt opgelost deze week.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik uiterlijk vrijdag een dwarsbalk plus poot ontvang van Fontana 140x200
