Mijn Klacht:
Ik heb januari 2018, een melding gemaakt van een doorgezakt matras (dit matras was nog geen jaar oud). Toen is er heel netjes een servicemonteur geweest om te kijken wat er aan de hand was. Al snel bleek dat mijn matras vervangen moest worden, en dit zou dan zo snel mogelijk gebeuren. 22 maart (1 week voor levering) werd ik gebeld met de mededeling dat het matras niet op tijd geleverd kon worden, en er dus een nieuwe afspraak gemaakt (deze stond gepland voor vandaag (vrijdag 13 april) gepland. Werd zojuist gebeld dat het matras WEER geleverd kon worden. Dit betekend dus dat ik al 3 maanden wacht op een nieuw matras, en eerlijk gezegd zal het mij benieuwen wanneer deze nu wel geleverd word.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Beter Bed hun gemaakte afspraken nakomt, en ruim van te voren aangeeft dat levering niet gaat lukken.
