Mijn Klacht:
Ik heb ontzettend veel spijt dat ik hier een aankoop heb gedaan. Een maand geleden hebben wij een matras gekocht, maar moesten deze vanwege omstandigheden annuleren. Matras is zoals verwacht dus niet geleverd. Echter kreeg ik de volgende dag een track en trace code van DPD, en daar stond dat het matras wél geleverd zou zijn. Vreemd aangezien ik het geannuleerd was en niet thuis was maargoed er gaat wel vaker wat fout bij DPD.
Ik heb toen gebeld naar DPD maar er werd mij verteld contact op te nemen met de verkoper.
Ik heb toen naar beterbed gebeld. Na een traject van een maand kreeg ik te horen dat ik mijn geld gewoon kwijt ben. De bezorger heeft een handtekening van ontvangst opgeschreven. Pakket was echt geleverd om 13:46. Heel knap aangezien ik van 07.00 tot 16.00 werk. Oftewel koop nooit wat bij beterbed want als je pakket niet geleverd wordt is het je eigen schuld en kan je fluiten naar je geld.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg of als het bed alsnog geleverd wordt.
