Een klant van Beter Bed heeft meer dan een maand geleden een artikel geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meer dan vijf telefoontjes naar de klantenservice blijft men aangeven dat de verwerking nog gaande is, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Ik heb meer dan een maand geleden mijn artikel geretourneerd en tot op heden nog steeds geen geld op mijn rekening gehad.
Ik heb inmiddels al meer dan 5 x gebeld en er blijft gezegd worden dat het nog verwerkt wordt.
Echt ongelofelijk schandalig dat ik zo lang op mijn geld moet wachten
Mijn geld zsm terugkrijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
