Mijn Klacht:
We hebben een Karlsson boxspring gekocht met elektrisch verstelbare bedbodem. We gebruiken die functie eigenlijk nooit maar gisteren moest de bodem even omhoog vanwege de schoonmaak.
Echter nu werkt van beide bedden de onderkant niet meer en blijft die omhoog staan. De bovenkant kan nog wel naar boven en naar beneden.
Zojuist contact gehad met de klantenservice. De conclusie is dat na 5 jaar de gegevens uit de computer gaan vanwege de verlopen garantie termijn en dat je vanaf dat moment geen contact kunt krijgen met de service. (Ook niet als je er voor wilt betalen)
Ik moet volgens beter bed zelf naar een andere oplossing zoeken.
Ik geloof mijn eigen oren niet. Je koopt een bed toch niet voor 5 jaar?
Gewenste Oplossing:
Als de mogelijkheid er komt dat Beter Bed kijkt wat het probleem is en het zo mogelijk kan repareren of ons de weg kan wijzen naar de oplossing/reparatie
