Mijn Klacht:
Op 13 januari dit jaar ben ik naar het filiaal in Kanaleneiland Utrecht geweest met de vraag of ze nog aan bepaalde onderdelen konden komen van een kast waarvan de deuren nu niet goed functioneren. De medewerker gaf aan dat ik een email moest sturen met foto’s wat ik diezelfde dag gedaan had. Tot op heden heb ik geen enkele reactie gehad, ook niet na een herinneringsmail op 6 maart. Op 25 februari heb ik ook een mail gestuurd via de algemene website van beter bed, maar ook daar krijg ik geen enkele reactie op, alleen een automatisch ontvangstbericht. Ik vind het heel frustrerend dat er niet gereageerd wordt en ik zodoende niet weet waar ik aan toe ben.
Gewenste Oplossing:
Als ik op de hoogte word gehouden over de acties die ondernomen worden en als de kapotte onderdelen geleverd worden.
