Mijn Klacht:
Wij hebben 14 november een bed besteld. Dit n.a.v. een order die niet afgeleverd kon worden.
Inmiddels heb ik een paar keer de klantenservice gebeld met de vraag wanneer ik de levering kan verwachten. Daar konden ze geen antwoord op geven maar ik zou binnen een week een mail krijgen met de juiste informatie.Dit is niet gebeurd.
Inmiddels heb ik weer een mail gestuurd met deze vraag en ook aangegeven dat ik er inmiddels vanuit ga dat deze waarschijnlijk niet meer geleverd gaat worden. Wederom geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Optie 1: Ik wil een bevestiging van Beterbed dat zij de order cancellen zonder kosten voor ons.
Optie 2: Er is een concrete leveringsdatum binnen 1 maand vanaf vandaag, waarbij er, als er niet geleverd wordt automatisch optie 1 ingaat.
