Klacht: Geen gevoel van coulance

Luc Beljon op 19 september 2017 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beter Bed is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 19 september 2017

Een klant van Beter Bed heeft een bed besteld dat eind juni werd besteld en pas op 14 augustus werd geleverd, waarbij de poten ontbraken. Bij de tweede levering op 5 september was de bezorging wederom te laat en ontving de klant geen excuses. Als compensatie werd een textielbon van €50 aangeboden, maar de klant gaf aan hier niets mee te kunnen, en vraagt om een betere oplossing voor de problemen.

Mijn Klacht:

Eind juni een bed besteld en deze werd 14 augustus geleverd. Deze levering zaten de poten van het bed er niet bij. Deze was de verkoper vergeten in te voeren. Ze waren ook nog eens 30 minuten later dan dat ze hadden aangegeven. De tweede levering, op 5 september, waren ze wéér te laat. Ook geen enkel excuus of iets voor de levering. Toen ik hier zelf over begon krijg je een textielbon van €50 aangeboden waar ik aangaf dat ik alles al heb en daar dus niks mee kan. Het kan natuurlijk altijd dat het mis gaat maar los het dan gewoon naar tevredenheid op.

Gewenste Oplossing:

Korting of geld retour in plaats van een kortingsbon waar ik zelf niks mee kan.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Zojuist met meneer Beljon gesproken, we zijn samen tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Beter Bed

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM