Mijn Klacht:
diverse kussens uitgeprobeerd in de winkel Middelburg en 3 verschillende kussens aangeschaft.
Bij thuis komst (na plat maken van de doos voor afvoer) ontdekten we dat een van de kussens
niet de uitgekozen type was.
(we hebben een wit/oranje zacht laag kussen gekozen , en geleverd is een wit/geel hard hoog kussen.)
De verkoop medewerker op de maandag morgen opgebeld en gevraagd of hij dit kon corrigeren .
dit was echter niet mogelijk, omdat de doos beschadigd was.
(ondanks dat de winkel gewoon de doos van het andere kussen kan gebruiken , die zijn het zelfde)
de winkel medewerker vond het niet nodig om zijn fout te corrigeren en vond dat ik het maar op moest lossen door er vulling uit te halen.
(dit lijkt me geen oplossing omdat het kussen hier wel lager van wordt maar niet minder hard.)
Ook het hoofd kantoor vind dat het filiaal het op moet lossen , en wilde voor de rest niet mengen.
klanten service 0.
ik was nog aan het kijken voor een nieuw bed , maar dat gaat niet bij deze winkel gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Het kussen is onbeslapen.
Ik ben te tevreden met omruil van het kussen voor de juiste , de niet correcte kan in de andere doos retour. (sticker overplakken voor het juiste artikel nummer en er is niets aan de hand.
dan is iedereen te vreden.
(10)
