Klacht: Eind augustus twee matrassen besteld komen lever afspraken zonder bericht niet na

Marboer op 11 oktober 2023 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beter Bed is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 11 oktober 2023

Een klant heeft eind augustus twee matrassen besteld bij Beter Bed met een verwachte levertijd van drie weken. Eind september heeft de klant geen bericht ontvangen over de levering en blijkt de bestelling zonder uitleg geannuleerd en opnieuw geplaatst. De klantenservice kan geen oplossing bieden, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service en een verlengde levertijd van negen weken.

Mijn Klacht:

Bestel je in augustus twee matrassen. Levertijd 3 weken. Geen enkel bericht nu eind september. Ga je naar de winkel waar je deze besteld hebt kunnen zij allerlei vinden dat de order was geannuleerd en opnieuw geplaatst op hoofdkantoor zonder reden. Moest klantenservice bellen. Die geven doodleuk aan niets te kunnen doen. Geen enkele bevest ontvangen. Nul service. In plaats van 3 weken 9 weken Levertijd!!!! Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk onze bestelde matrassen ontvangen conform afspraak

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM