Mijn Klacht:
ik en mij vriend hebben een aantal weken geleden een bed gekocht in filiaal Alkmaar voor 2200 euro
8 weken levertijd prima bed geleverd eerste nacht merkte ik al dat het matras scheef lag ..
contact opgenomen met klantenservice en na hoop aandringen stuurde ze een monteur langs.
deze heeft alles nagekeken en voelde ook dat het matras niet goed scheef lag en gaf aan dat we dit in de winkel moesten oplossen ….
winkel gaf aan dat ik dat met klantenservice moest oplossen heel gezeur maar goed uiteindelijk mochten we een heel nieuw bed uitzoeken en hebben dit dan 4 weken terug ook gedaan …
ik hoorde maar niks over een leverdatum en besloot even aan whatsap te sturen maar krijg geen reactie
gister maar even gebeld en wat denk je ..niemand kan mij vertellen wanneer het het bed word geleverd want de order is niet verwerkt..
ondertussen wacht ik dus al 4 weken na het bestellen nieuwe bed
en nog leuker ik slaap al vanaf feb op een scheef matras
medewerker zei doodleuk dat ik de order dan maar moet annuleren maar vraag me af hoe als ik vanaf dag 1 liever me geld al terug wou en hun dat niet wouden want ze wouden het ‘goed’oplossen
ik ben heel benieuwd hoe beter bed dit allemaal gaat oplossen het is gewoon een lachertje dat zo een groot bedrijf met dure reclames op tv zo een prutswerk maakt van een een simpele oplossing
en ik kan je al vertellen ik ga echt niet vanaf nu nu 8 weken wachten op het nieuwe bed !!
slaap al zolang op een scheef matras lichamelijk ben ik op en mentaal gestoord aan het worden omdat ik van het kastje naar de muur word gestuurd
normaal schijf ik nergens een resentie over maar ik ben nog nooit in me leven door een bedrijf zo slecht en slecht behandeld
ik eis dat ik duidelijkheid krijg over de levering van het bed
en dat ik hier niet nog 8 weken ga wachten
Gewenste Oplossing:
ik wil duidelijkheid waneer me bed geleverd word
en een compensatie dat ik al 2 maanden op een scheef bed lig wat hun levering is geweest
en dat ik niet vanaf nu nog 8 weken moet wachten want daar ga ik ABSOLUUT NIET MEE AKKOORD !!
