Mijn Klacht:
Voor de derde maal in 1,5 jaar is de motor van ons verstelbaar bed stuk.
De klantenservice is zeer slecht bereikbaar. 30 minuten wachten is geen uitzondering.
Twee weken gelden foto’s opgestuurd van motor onder bed, nadat het bed dus met een grote krak voor de derde maal stuk ging en naar beneden klapte. Met beetje geluk krijgen we pas over twee weken iets te horen, hoe ze het gaan maken. Terwijl in mail aangegeven was, dat we binnen zeven dagen wat zouden vernemen. Nu zal herstel dus minimaal een maand gaan duren, tenzij onderdelen besteld dienen te worden. In dat geval gaat het nog veel langer duren. We hebben dit bed gekocht omdat we rugklachten hebben, deze nemen dus erg toe. Zeker als herstel nog lang gaat duren.
We zijn zeer ontevreden over het bed en bedrijf.
Gewenste Oplossing:
dit bed is gewoon niet goed. Drie maal stuk in 1,5 jaar is niet normaal. Het is een maandagmorgen bed.
