Mijn Klacht:
Het bed van mijn dochter zou volgens de mail woensdag 3 april geleverd worden. Zelf vandaag voor de zekerheid toch maar even gebeld en toen kreeg ik te horen dat het goed was dat ik belde, want het was nogal discutabel of de levering door zou gaan. Om 17.00 begreep ik dat er een blokkade op zat. Ze keek voor een andere datum en nu wordt het pas 17 april. Dit vind ik gek, want dat is gewoon 2 weken later. Vanaf deze week is mijn man iedere dag aan het schilderen om op tijd klaar te zijn we het en slaapt mijn dochter op een matras.
Ik vind het vervelend dat er 2 weken tussen zit. En daarbij als ik niet had gebeld had ik niets geweten. Dat vind ik geen goede service.
Ik heb direct aangegeven dat ik het hier niet mee eens was, maar ze gaf aan dat ze verder niets voor mij kon betekenen. Ik heb laten weten dat ik er even over na zou denken op welke manier ik hier verder mee zou gaan, maar ze gaf niet aan dat ik ergens een klacht in kon dienen. Via Google kwam ik hier terecht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bed binnen een week geleverd wordt. Mocht dit niet lukken zou ik het reëel vinden als ze voor het ongemak met een financiële vergoeding komen.
