Mijn Klacht:
Wij hebben in december een bed gekocht voor mijn dochter. Dat bed voldeed niet aan de eisen. Hoofdvorm was veel te groot en matras sliep als een plank. Dit gelijk gemeld in Almelo en wij konden een ander bed uitkiezen. Er is nooit gesproken over een bij betaling niet tegen mijn man en later ook niet tegen mij. Gisteren kwamen ze het andere bed leveren en moest ik 100 euro bij betalen. Ik wist van niks dus vertelde de bezorger dat ik niet hoefde te betalen. Op het hoofdkantoor wisten we van niks en in Almelo ook niet. Ik heb de 100 euro betaald in de veronderstelling dat ik het geld terug zou krijgen. Ik heb contact opgenomen met personeel uit Almelo en die vertelde dat ik een duurder bed had uitgekozen en daarom moest betalen. Ik heb de man uitgelegd dat hij dat had moeten melden want dan had ik zelf de keus kunnen maken of ik dat gewild had. Ik heb het gevoel dat ik nu geen keus heb gehad en als klant dus niks geen inbreng heb gehad. En dat ik als klant geen poot heb om op te staan. De man in kwestie geeft zelf aan dat hij dit had moeten melden bij ons. Want zowel mijn man als ik als mijn dochter wisten niet dat wij bij moesten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 100 euro terug krijg. Zo kunnen winkeliers dus alles naken en heb je als klant niks te kiezen. Ik weet namelijk niet of ik dit bed haf gekocht als in 100 euro bij had moeten betalen dan had ik ook naar een andere winkel kunnen gaan.
(10)
