Mijn Klacht:
Ik heb een bed aangeschaft bij de beterbed. Helaas is de box nu ingezakt. Ik heb hier een melding van gemaakt bij beterbed en er is iemand langsgekomen om dit te beoordelen. Helaas heeft meneer alleen met zijn handen op het bed gedrukt en beoordeeld dat het bed in orde is. Maar door te drukken met de handen op het bed, kun je nooit hetzelfde ervaren als wanneer erop gelegen word. Voor een second opinion zou ik 60 euro moeten betalen, die zou op dezelfde manier worden beoordeeld en met hetzelfde resultaat, en dit terwijl het bed nog in de garantieperiode valt.
Gewenste Oplossing:
Omdat het bed nog in de garantieperiode valt en een box van een boxspring niet mag inzakken (is mij verteld bij een beterbed filiaal), zou ik tevreden zijn als de box word vervangen door een nieuwe.
