Mijn Klacht:

wij waren erg blij met een bedbank gekocht bij BeterBed, na dat we er een half jaar gebruik van hadden gemaakt merkte we dat er iets los zat aan de onderkant van het zitvlak. Hoe langer we de bank hadden hoe meer het doorzakte tot we uiteindelijk eigenlijk geen goede steun meer hadden onder ons bips.

na 1,5 jaar gebeld om dit door te geven en verzocht dit te laten repareren.
Geen probleem! over een maand komt de service monteur langs.
oei, een maand!? das wel lang, maar vooruit, we kunnen er nog op zitten, we wachten wel ff.

een maand later kwamen er 2 mannen, met een nieuwe bedbank.. ok euh, niet eerst ff kijken? als jullie de bank mee zouden nemen hadden we wat ruimte kunnen vrij maken.
Het regende, en met veel gevloek en getier kregen we de oude bank eruit en de nieuwe in de hal.
snel ff tekenen want ze zijn al te laat.

toen we de doos uitpakte bleek dat er maar een halve bank in zit.

Gebelt, nieuwe afspraak over 1 maand.
na verteld te hebben dat dit nie fijn is omdat we dit keer niet een bank hebben waar we op kunnen zitten zoals de laatste keer. kregen we een e-mail, de bank is niet meer leverbaar.

mag wel voor hetzelfde bedrag iets anders kopen op de website.
Echter is er niks dat op deze bank lijkt qua afmetingen betreft en hierdoor kunnen we niks kopen.
Vervolgens gebeld en ge-e-maild.
Verder krijg ik niks te horen, alleen maar dat ik snel moet reageren anders kunnen we naar het geld fluiten om te besteden op de website… lekker dan.
Ik koop dus niet meer bij BeterBed, absoluut slechte service!

Gewenste Oplossing:

de bank zat lekker tot ie kapot ging...