Mijn Klacht:
wij hebben een bed gekocht op 27/10/20 met een verwachte bezorg datum, eerder afgesproken bezorgdatum met verkoper 10 december. op 9 december bel ik om te vragen wat ongeveer de bezorgtijd zou kunnen zijn en ik zie dat deze is verplaatst naar 8 januari.
ik heb voor 10 december vrij genomen en mensen plus vervoer geregeld voor de vervoer van de oude bed .
Beter bed zegt dat ze hebben op 8 of 18 november een mail gestuurd met de nieuwe bezorgdatum, ik heb deze niet, maar ik vraag mij af als de klant deze niet bevestig waarom bellen ze dan niet ,mijn o6 nr staat ook op de overeenkomst.
de enige tegemoetkoming van beter bed was nog niet eens 2% korting op de factuur, terwijl ik heb vrij genomen , mensen en vervoer geregeld. het feit dat wij hebben uitgedelgd dat de bed en de afgesproken bezorgdatum voor ons heel belangrijkwaren ivm rug klachten, en de aankoop van goede dure matrassen heeft ook weinig indruk gemaakt.
alles bij elkaar de beeld dat ik heb van de tijd tijdens het verkoop met de klacht afhandeling van hun slechte communicatie is heel erg,
Gewenste Oplossing:
10% korting op de factuur als compensatie van de gemaakte kosten, vrij dag, mensen regelen voorbereidingen thuis.
de rest van de ongemak nog een mand slapen op de oude bed en meer dan 2 maanden bezorgtijd terwijl 6 weken was ons verteld nemen wij voor onze rekening .
(10)
