Terug

Klacht: Beterbed geen retourrecht bij internetaankoop

user-60266 op 25 januari 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Beter Bed is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 25 januari 2019

Een consument heeft twee dekbedden gekocht bij Beter Bed en wil deze retourneren binnen de wettelijk toegestane termijn van 14 dagen, omdat de dekbedden te warm zijn. Ondanks het recht op retour en een vermelding van een 100 dagen probeergarantie op de website, weigert Beter Bed de dekbedden terug te nemen. De consument uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

via de website twee dekbedden bij Beterbed gekocht. Volgens de nieuwe wettelijke regelgeving heb ik het recht binnen 14 dagen de koop te ontbinden. Ik heb de dekbedden een nacht geprobeerd(netjes in hoeslakens) , maar de dekbedden zijn veel te warm. Beterbed weigert de dekbedden terug te nemen ondanks dat ik het recht heb een aangekocht product te proberen en het recht heb de koop binnen 14 dagen ongedaan te maken. Daarbij staat ook nog eens op de website van BB dat er een 100dagen probeergarantie is. Geen bedrijf dus om goederen te kopen.

Gewenste Oplossing:

retour product en teruggave aankoopbedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Beter Bed

Alle klachten over Beter Bed →

Vergelijkbare klachten in Bedden

Alle klachten in Bedden →
Meld uw Klacht over Beter Bed
Zo werkt het