Mijn Klacht:

Wij hebben bij beterbed uitdrukkelijk aangegeven bij de aankoop van ons bed, dat wij wel een tijdsvlak willen hebben hoe laat ongeveer het bed geleverd word. Dit ivm dat wij dan onze zaak tijdelijk moeten sluiten en eventuele afspraken met klanten moeten verzetten. We zouden 24 uur van te voren gemaild worden met het tijdsvak. Dit is niet gebeurd. Gebeld met het hoofdkantoor en met beterbed Beverwijk. Het antwoord is dat we uiterlijk om 17.00 bericht zouden krijgen.Mocht dit niet het geval zijn, dan zouden we om 7.30 gebeld worden (vandaag 13-01-22) om het tijdsvak door te geven. Maar wederom niks vernomen. Weer gebeld met hoofdkantoor en die geven aan dat ze zelf ook niks kunnen zien maar dat het wel vandaag geleverd word. Nu moeten wij de heledag onze zaak sluiten wat ons best veel geld kost. Ze geven aan 20 a 30 min van te voren te bellen als ze onderweg zijn. Maar om van eindhoven naar beverwijk te rijden, gaan wij niet redden met 20 a 30 min. Wij hebben om compensatie gevraagd omdat wij ons netjes aan de afspraak houden en zelfs ook nog hebben aanbetaald en hun probleem nu bij ons word neergelegd. Het antwoord is; wij kunnen u een tegoedbon van 25 euro geven voor het ongemak. En dat voor een aanschaf van een bed, kussen, en beddengoed van een paar duizend euro. En dan hebben ik nog noet eens de schade mee gerekend wat het kost om omze zaak voor een dag dicht te houden. Om mij nog netjes uit te drukken, vind ik dit echt een slecht bedrijf die je afpoederd met een tegoed bon van 25 euro.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als er om zijn minst een compensatie komt van min 250 euro op de factuur.