Mijn Klacht:
Beterbed, het lijkt een mooi bedrijf met een nette service, deze ervaring hadden wij ook in de winkel. Echter, toen begon de ellende…
We hebben op 17 november 2019 ons bed samengesteld en besteld, af te leveren op woensdag 15 januari 2020 (2 maanden later).
We zouden één week voor levering een bericht krijgen over de levering, echter hoorden we niks. Na zelf initiatief te nemen hoorden we dat de levering gewoon door zou gaan. Echter, 2 dagen voortijd werd alles afgebeld omdat er materialen misten, terwijl 3 dagen ervoor nog werd aangegeven dat het doorgang zou vinden. Speciaal vrij gevraagd, busje geregeld voor het overhuizen etc., jammer dan, ons probleem. Want in de algemene voorwaarden van BeterBed staat dat ze een maand hebben om het alsnog te leveren…
Een week later: Het bed wordt eindelijk geleverd. Maar nu met de verkeerde maat én het verkeerde type topper! (bewust omdat ze het vergeten waren?).
Tot op heden (1,5 week naar dato) nog niets vernomen van BeterBed over een redelijke vergoeding en we weten ook nog niet wanneer de juiste topper wordt geleverd.
Tip: Doe geen zaken met BeterBed! Ze beloven je van alles, maar de Klantenservice is ronduit bagger!
Gewenste Oplossing:
Levering van de juiste topper (of een hoogwaardigere variant) binnen 1 week een financiële vergoeding van €150.00 voor de geleden schade.
