Mijn Klacht:
Op vrijdag 9 oktober jl. een bestelling geplaatst. Op zaterdag 10 oktober jl. de bestelling geannuleerd. Op maandag 12 oktober werden we gebeld dat het was geannuleerd en dat het aankoop bedrag retour zou worden gestort op mijn Paypal account. Op woensdag 14 oktober jl. in de ochtend kregen we een melding via Paypal dat Beter Bed een bedrag van xxxx terug was gestopt en dat was in behandeling. Tot de dag van vandaag hebben wij geen bedrag ontvangen en staat er in het overzicht dat de betaling in behandeling is. Uiteraard hierover contact opgenomen, via telefoon, mail, whatsapp en zelfs Messenger. En al ruim twee weken krijgen we steeds hetzelfde te horen. Er worden verschillende data’s gegeven dat het bedrag is overgemaakt, dat op zich is al vreemd. Men zou toch moeten kunnen nakijken op welke datum het is overgemaakt? Er is al een brief in gebreke stellen richting Beter Bed,maar zoals verwacht…. geen reactie
Gewenste Oplossing:
Ik wil het aankoop bedrag retour omdat de order is geannuleerd. De wettelijke termijn van 14 dagen is inmiddels verstreken. En toch, krijgen we steeds te horen dat het betaald is. Vreemd, want tegenwoordig is een bedrag binnen 24 uur bijgeschreven op de rekening van de ander
