Mijn Klacht:
Op 12 december hebben we een tweepersoons matras en lattenbodem gekocht bij de Beter Bed in Nijmegen. We zijn in de winkel overigens erg goed geholpen. Vanwege de toen aanstaande verhuizing hebben we afgesproken dat het allemaal op 29 december bezorgd zou worden. Op die dag hebben we echter niks gezien. Verder hebben we ook helemaal niks te horen gekregen over de levering en de vertraging. Na meerdere pogingen contact te leggen met Beter Bed lukte het uiteindelijk via Facebook. Hier werd aangegeven dat de producten naar verwachting volgende week (week van 4 januari) aan PostNL afgeleverd worden. Daar zit dus nog steeds een vorm van onzekerheid in. Ik vind het belachelijk dat je zelf achter een bestelling van ca. 800 euro aan moet gaan, die niet op de afgesproken datum bezorgd wordt.
Gewenste Oplossing:
Als de producten er zijn of op z'n minst duidelijkheid over wanneer ze bezorgd worden.
