Mijn Klacht:
Wij hebben ruim van te voren gebeld om te melden dat wij pas na 11 uur (maandag) thuis zijn. Op Maandag 18 juni waren wij eerder thuis (rond 9 uur) om alles klaar te zetten voor de bezorging. Na lang wachten hebben wij naar Beter Bed gebeld waarom ze er nog niet zijn en zouden ze zogenaamd al geweest zijn om half 10. Ook zouden ze een half uur voor de deur hrbben gewacht, echter klopt dit niet aangezien wij al thuis waren en echt wel een bus voor de deur zouden zien. Wij zijn niet gebeld door Beter Bed dat ze onderweg zijn (wat volgens de sms wel zou moeten gebeuren) en daarbij hadden wij gemeld dat we na 11 uur konden (ookal waren wij rond 9 al thuis). Het nare hiervan is, is dat wij Bedden en kasten uit de kamer hebben gehaald en alles vrij hebben gemaakt voor ee bezorging en ook deels vrij hebben genomen hiervoor. Wij bestellen wel vaker bij Beter Bed en het gaat altijd goed, maar na deze ervaring zitten wij te overwegen om de bestelling te annuleren en niet meer iets bij Beter Bed te bestellen. Dit is erg jammer van Beter Bed!
Gewenste Oplossing:
De klanteservice bleef vriendelijk
