Mijn Klacht:
Bij beter bed een topmatras gekocht voor €90. Afgesproken om dat door PostNL te laten bezorgen. Het bedrijf heeft besloten om het toch zelf te bezorgen. Wij waren niet thuis op het bezorgmoment. Nu moeten we €47 betalen om het matras nogmaals te laten bezorgen. Als ik de bestelling wil retourneren moet ik €47 euro plus de helft van het aankoopbedrag betalen.
Dit zijn gewoon buitenproportionele kosten. Ik kom hier nooit weer als dat zo gaat.
Gewenste Oplossing:
Als beter bed het matras alsnog kosteloos aanbied of de bestelling kosteloos annuleert.
