Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb in mei een nieuw bed laten leveren en monteren. Dezelfde dag nog zag ik dat er een barst in het glaswerk zat. Het glaswerk is zwart en dus begreep ik dat de monteurs dit niet meteen hadden gezien. Nadat ik jullie hiervan op de hoogte heb gebracht, leverden en monteerden jullie een nieuw onderdeel. Ondanks de vervelende situatie, ben ik wel blij dat jullie dit snel oploste.
Ik ben niet meteen in het bed gaan slapen omdat ik nog wachtten op nieuwe meubels en nog in het vorige huis woonde. Het bed is gemonteerd in mijn nieuwe woning. Nu ik verhuisd ben en een week in het bed geslapen heb, is het uiteinde uit elkaar gevallen. Ik heb jullie gebeld en er komen 2 monteurs langs om te kijken of mijn klacht gegrond is en indien dit zo is, samen een oplossing te zoeken. Met dit antwoord heb ik niet het gevoel dat jullie dit serieus nemen.
Doordat ik nog heel wat werk en meubels moest verhuizen, had ik bij de aankoop besloten om dit bed door jullie te laten monteren. Zo dacht ik er zeker van te zijn dat me heel wat tijd en werk zou besparen. Nu moet ik voor een 2de keer thuis zitten wachten op jullie omdat mijn bed weer niet inorde is. Ik vind ook dat jullie wat meer mogen doen dan enkel mijn bed voor de 2de keer komen repareren…
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen en jullie mogen het bed meenemen. Ik heb het gehad met de miserie van dit bed. Dit bed is ook helemaal niet zo kwalitatief dan dat jullie me hadden verteld.
