Mijn Klacht:
Helaas was er bij het opmeten de buitenkant van het bed gemeten in plaats van de binnenkant. Dit ontdekten we tijdens de levering van de matrassen.
De bezorgers hebben de matrassen dus weer mee terug genomen.
Nu kregen we een mail van Beter bed met de mededeling dat de annuleringskosten 50% bedragen.
Volgens de Nederlandse wet moet het bedrijf echter aantonen dat ze verlies hebben geleden en dan pas mogen ze redelijke annuleringskosten rekenen.
50 % procent annuleringskosten zijn voor de Nederlandse wet niet toelaatbaar
De geleverde matrassen kwamen uit het magazijn en zijn vervolgens dus weer beschikbaar geweest voor de verkoop. Vervolgens zijn er de juiste maten matrassen besteld met een meerprijs van 60 euro per matras.
Gewenste Oplossing:
Als de annuleringskosten nihil of minimaal zijn omdat de nieuwe bestelde matrassen bij Beter Bed zelfs met een meerprijs van 60 euro per matras zijn gekocht.
(10)
