Mijn Klacht:
Mijn dochter schaft een matras aan op 29-3-21 met een levertijd van 9 dagen . Zij belt op 6-4-21 op hoe laat de levering de volgende dag plaatsvindt,krijgt zij als antwoord wordt een week later 13-4-21. Zij appt BB komt mijn matras nog morgen. NEE KOMT EEN WEEK LATER.Ik bel met de Klantenservice en die vertelde mij jammer maar wordt wel week 16 .
5 min later via de mail een track and trace met de melding morgen. Maar wat een verrassing komt wederom niet.Men beweert dat zij een niet gereed product een week vooraf al aanmelden bij Post.nl. Er is geen logistiek organisatie in heel Nederland die zo werkt .Het aanmelden van een zending bij Post.nl genereert een track and trace code automatisch. Dus bij Beter Bed moet een klant naar hun aanmelding bij Post.nl iedere dag wachten. Ik ben zelf logistiekmanager en doe zelf dagelijks zaken met Post.nl. Dus dit is een broodje aap verhaal van Beter Bed.
Ik wens op zeer korte termijn een plausibele oplossing dan wel de waarheid
Gewenste Oplossing:
Dat wij duidelijkheid krijgen en geen broodje aap verhalen krijgen. Ik heb nu meerdere middagen vrijgenomen en wil hier een compensatie op het totaal bedrag ontvangen.
