Mijn Klacht:

15.2.2013 abonnement keuze gemaakt voor 24 maanden AD voor 21.99 euro per maand. bevestigd door AD 15.2.2013 – start 25.02.2013.
15.2.2013 door AD bevestigd 24 maanden – 21.99 per maand ingaande 25.2.2013.
per brief, eerst gedateerd 05.03.2013, dus na ingangsdatum abonnement bevestiging dat krant 6 dagen per week en abonnementsgeld maandelijks van mijn rekening wordt geïncasseerd.
bovendien werd ingangsdatum 28.02.2013 en heeft de krant nog nooit kunnen waarmaken dat het hele jaar door deze 6 dagen per week bij
ons thuis wordt bezorgd.
daarenboven staat onderaan deze brief achter startdatum 28.02.2013
vermeld 25 kranten.
wat dat mag inhouden weet niemand en wordt dus dan ook voor
kennisgeving aangenomen.
6 dagen per week bij u thuis bezorgd en 25 kranten kan ook de indruk wekken dat AD minimaal 25 keer per maand verschijnt.
niets blijkt minder waar.
na verloop van tijd blijkt met name in afgelopen maanden dat het gaat om incasso van het maandbedrag na het leveren van 25 kranten.
daardoor verschuift de incassoperiode langzaam naar voren en is sinds
eind februari 2013 inmiddels vandaag beland op 15 oktober, dus een halve maand gewonnen.
heb nu dan ook automatische incasso voor deze maand geannuleerd.
heb diverse keren met AD per mail gecorrespondeerd, maar het enige
argument, dat AD naar voren brengt is dat zij werken met een leverings-
systeem en AD 25 leveringen als een maand beschouwd,
als je lang genoeg het AD laat bezorgen heb je naar enige tijd gewoon een maand extra betaald.

bovendien geeft AD na herhaald antwoorden op hun antwoord niet meer thuis en moet cliënt het maar uitzoeken. een teken van minachting en hooghartigheid.

ben van mening dat AD incompleet en onjuist handelt bij afsluiten van
overeenkomst en ten onrechte incassodata hanteert bij het begrip van maandabonnement.

correspondentie is beschikbaar vanaf afsluiten abonnement.

Gewenste Oplossing:

incasso in laatste week van de maand