Klacht: Betalingsregeling aanvragen

brigitte-----88 op 31 mei 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hebben wij u vandaag een e-mail toegestuurd met een inhoudelijke reactie. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u deze aan ons stellen via het contactformulier: https:contact.ggn.nl. Wij vertrouwen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 mei 2019

Een consument heeft gereageerd op een brief van GGN Mastering Credit om een betalingsregeling aan te vragen, maar ontving zowel een e-mail als een brief met een afwijzing. De klager uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie over inkomsten en de mogelijkheid om een haalbare regeling te treffen, en pleit voor een meer begripvolle benadering van betalingsproblemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief ontvangen van GGN en hierop heb ik vrij snel gereageerd voor een betalingsregeling. Vervolgens wil je dit graag afbetalen en dan krijg je een e-mail en een brief van afwijzing. Hoe wil iemand dit bedrag wegwerken en oplossen. Ze vragen niet eens naar je inkomsten en of wat je wel of niet overhoudt per maand. Biedt een goede regeling in plaats van altijd een afwijzing aan te bieden. Gun de tegen party altijd de mond want als het niet in één keer betaald kan worden dan bellen ze ook echt niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een schappelijke oplossing wordt gevonden met een betalingsregeling en dat dit afbetaald wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

6 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw, Om uw klacht in behandeling te nemen, hebben wij meer gegevens nodig. Graag ontvangen wij het dossiernummer. Met vriendelijke groet, GGN mastering credit

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - 25405870000

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 07 juni 2019 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hebben wij u vandaag een e-mail toegestuurd met een inhoudelijke reactie. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u deze aan ons stellen via het contactformulier: https:contact.ggn.nl. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
GGN mastering credit

brigitte-----88

Heeft op 07 juni 2019 om 09:21 geantwoord

Nee, ik ben niet akkoord met de oplossing! Want ik heb nu contact opgelegd met Nuon en met Nuon is er wel een betalingsregeling af te spreken. En via GGN niet. Heel bizar dat het niet via jullie kan. Heel bijzonder ook

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM