Klacht: Betalingsherinnering

[email protected] op 11 oktober 2025 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Biard, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw betaling ontvangen op 15 oktober 2025. U heeft geen openstaand bedrag meer. Ik hoop u voldoende geinfomeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mara@AFM

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2025

Na een bestelling bij Atlas for Men ontving de klant drie maanden later een betalingsherinnering, die terecht bleek te zijn. Bij het proberen overmaken van het verschuldigde bedrag stuitte de klant op problemen, omdat het vermelde banknummer ongeldig zou zijn.

Mijn Klacht:

Na een geplaatste bestelling komt er 3 maanden later ( na onze vakantie) een betalingsherinnering.
Deze was terecht, vergeten doordat direct na ontvangst ik tot 1 week geleden niet thuis geweest ben.
Al bijna 1 uur bezig geweest met het overmaken van het kleine bedragje maar is onmogelijk omdat het in de brief vermelde bank ongeldig zou zijn.
Het in de brief vermelde banknummer is: NL65 BNPA 0227 6705 90
t.n.v. BNP PARISBAS FORTIS

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat de klant zonder problemen of fouten een betaling kan verrichten.
En dus telefonisch bereikbaar moet zijn!!!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Atlas for men

5 maanden geleden - Beste meneer Biard, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het overmaken van het bedrag. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn, zeker na uw afwezigheid. Wij kunnen bevestigen dat het door u genoemde IBAN-nummer NL65 BNPA 0227 6705 90, ten name van BNP Paribas Fortis, correct is. Bij het uitvoeren van de betaling is het voldoende om dit IBAN-nummer te gebruiken, samen met het juiste betalingskenmerk zoals vermeld in de herinnering. We zullen onze klantenservice op de hoogte brengen van uw situatie zodat zij met u kunnen contacteren. Onze oprechte excuses voor het ongemak, en alvast bedankt voor uw begrip en medewerking. Met vriendelijke groet, Mara@AFM

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 maanden geleden - SPOED! Zojuist weer getracht te sturen naar BNP Paribas Fortis, Echter gelieve er goede nota van te nemen dat nu bij mij de melding is gekomen dat het betreffende bank nummer staat ten name van ATLAS FOR MEN. Vertrouwend U naar behoren te hebben bericht.

Bericht van Atlas for men

5 maanden geleden - Beste meneer Biard, Hartelijk dank voor uw bericht. Hartelijk dank voor uw bericht. Wij bevestigen dat het bankrekeningnummer inderdaad op naam staat van ATLAS FOR MEN. U kunt het bedrag daarom gerust overmaken. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Mara@AFM

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 maanden geleden - Snel en op een juiste manier duidelijkheid geschapen

Atlas for men

Heeft op 17 oktober 2025 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Biard,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben uw betaling ontvangen op 15 oktober 2025.

U heeft geen openstaand bedrag meer.

Ik hoop u voldoende geinfomeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Mara@AFM

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM