Mijn Klacht:

Vlak voor incheckbalie wees een medewerker van de luchthaven op mijn klein handtasje, waarin op de luchthaven gekochte kranten, literatuur en magazines zaten, dit omdat ik voor langere tijd in het buitenland verblijf en daardoor leesvoer nodig heb. Groot was mijn verbazing dat dit nu geldt voor dit soort mee te nemen literatuur. In het verleden gold dat niet voor op de luchthaven gekochte literatuur. Dacht eerst dat de opmerking voor een andere persoon was bedoeld. Vanwege het aanstaande vertrek naar een balie gerend om dit alsnog in orde te brengen. Groot was mijn verbazing dat er ook nog € 65 voor moest worden betaald en dit voor een klein handtasje niet groter dan een plastic tas. In een later contact in het vliegtuig met die andere persoon blijkt dat hij met prioriteit veel minder hoefde te betalen. Ik vind dit zeer onbehoorlijk en dit lijkt geenszins op service, die ik wel anders heb ervaren op Eindhoven.
De gegevens van de transactie zijn:
Pasvolgnr. 016 17-12-2017 15:05 transactie: 6062Y5 term: DS143R afgeboekt op 18-12-2017 door Viggo Eindhoven Airport.. Vlucht was met Wizzair naar Wroclaw.
Ik wil graag het teveel betaalde bedrag terug en wens ook van u een nadere verklaring waar toch het stukje service-verlening is gebleven en waarom er extra moet worden betaald voor mee te nemen en op de luchthaven gekochte literatuur. Zou een mooi item zijn voor een consumentenrubriek om dit eens aan de orde te stellen. U snap wel dat doordat ook nog sprake was vanwege een aanmerkelijke vertraging van vertrek de sfeer er niet beter op werd en dan ook nog deze opstelling. Beslist geen reclame !!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een verklaring komt waarom en waarom er geen service wordt verleend. Verder natuurlijk het te veel betaalde bedrag terug. Zie ook het bovenstaande.