JeroenOuendag op 29 oktober 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Booking.com omdat er op 22 juli een bedrag van 156,35 euro van zijn creditcard werd afgeschreven voor een geannuleerde boeking. Ondanks de bevestiging dat annuleren kosteloos was, vond de afschrijving plaats na de annulering op 10 juli.
Op 20 februari ’24 boekte ik een accomodatie via Booking.com. Daarbij werd aangegeven dat de betaling op 22 juli zou worden afgeschreven van mijn creditcard. Op 10 juli annuleerde ik de accomodatie en ontving ik het bericht dat dat kosteloos mogelijk is. Desalniettemin werd op 22 juli een bedrag van 156,35 van mijn rekening afgeschreven.
Terug ontvangen van mijn geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
