Mijn Klacht:
Nog steeds wordt er geld 19,95 per maand van mijn account afgehaald.
Ik heb allang hun diensten niet meer nodig.
Graag wil ik dit eindigen.
Gewenste Oplossing:
Afsluiten deze account
Klacht: Betaling nog steeds
Doorzitten op 06 juli 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Hermes, Uw account heb ik zojuist teruggevonden in ons systeem en per direct uitgeschreven. De incasso's worden pas stopgezet als de overeenkomst wordt stopgezet, helaas hebben wij geen eerdere uitschrijving van u mogen ontvangen. U zult op uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 13 juli 2017 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Hermes,
Uw account heb ik zojuist teruggevonden in ons systeem en per direct uitgeschreven. De incasso's worden pas stopgezet als de overeenkomst wordt stopgezet, helaas hebben wij geen eerdere uitschrijving van u mogen ontvangen. U zult op uw e-mailadres een bevestiging van uw uitschrijving ontvangen. Aan het einde van de maand vindt de laatste incasso plaats daar de nieuwe periode sinds 27 juni van start is gegaan. Hierna zult u niet meer geïncasseerd worden.
Met vriendelijke groet,
Maitrie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
