Een consument heeft een kaart ontvangen voor een gratis spandoek, maar na het volgen van de procedure blijkt er een betaling van €44 vereist te zijn. De consument betwijfelt de juistheid van deze kosten.
ik heb een kaart thuis gekregen voor een gratis spandoek,nu heb ik de procedure gevolgd en krijg ik op het einde te zien dat ik €44 moet betalen,dit klopt volgens mij niet
met een gratis spandoek,verzendkosten wil ik wel betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
