4 maanden geleden - Beste mevrouw of meneer,
Graag kom ik terug op uw vraag waarom u nog steeds een betalingsregeling heeft lopen. Op 30 januari 2023 heeft u een jaarnota over de periode 2022-2023 gehad met een te betalen bedrag van €1.011,70. U heeft hierover een betalingsregeling getroffen van 17 termijnen met een maandelijkse aflossing van €59,51 per maand. Na 10 maanden is deze regeling gestopt. Er stond toen nog een openstaand bedrag van €416,60.
Op 19 december 2023 heeft u opnieuw een betalingsregeling met ons getroffen over het nog openstaande bedrag van de jaarnota van €416,60 en een termijnnota van de maand november 2023 van €150,00. Dit samen kwam op een bedrag van €566,60. U had deze regeling getroffen in 9 termijnen van € 62,96. Na 2 betalingen (maanden) is deze regeling afgebroken door de komst van uw nieuwe jaarnota voor het jaar 2023-2024. Op dit moment stond er nog een openstaande bedrag van €440,68.
Op 30 januari 2024 heeft u een nieuwe jaarnota over de periode 2023-2024 gehad met een te betalen bedrag van €534,29. Op 11 maart 2024 heeft u opnieuw een regeling met ons getroffen over het nog openstaande bedrag van €440,68 een nog openstaand gedeelte van uw nieuwe jaarnota over de periode 2023-2-24 van €384,29. Dit samen was een totaalbedrag van €1.045,97. Voor dit bedrag heeft u een regeling van 20 termijnen van €52,30 per maand afgesproken. In oktober 2024 is deze regeling opnieuw afgebroken omdat u een correctie op uw jaarnota 2023-2024 kreeg. Inmiddels waren er 8 termijnen van €52,30 betaald. Het totaalbedrag wat er toen nog openstond was €627,57.
Uw jaarnota was gecorrigeerd van €534,29 naar €532,73. Op 6 november 2024 is uw regeling hervat. U heeft toen een regeling met ons getroffen over het totaalbedrag van €626,01 in een aflossing van 12 termijnen van €52,17 per maand. Na 1 termijnbetaling is deze regeling door onze fout vervallen. Op dit moment stond er nog een termijnnota open. De regeling hebben we naar aanleiding van uw telefonische contact op 29 november 2024 opnieuw opgevoerd en het openstaande termijnbedrag bij de regeling gedaan. Het bedrag van de regeling was €794,84 en is met een aflossing van 10 termijnen van €79,48 afgesproken. Hiervan zijn 2 aflossingen van €79,48 betaald. Op dat moment stond er nog een openstaand bedrag van €523,42.
In januari 2025 is de regeling opnieuw afgebroken door komst van uw nieuwe jaarnota over de periode 2024-2025. Uw jaarnota had een te goed van € -112,46. Dit is meteen verrekend met het openstaande bedrag waardoor er nog een bedrag van €410,96 open stond.
De regeling hebben we na telefonisch contact met u opnieuw opgevoerd. Het totaalbedrag van de regeling was €664,94 en deze heeft u afgesloten in 9 termijnen van €73,88. Hiervan is er 1 aflossing volledig betaald en 1 aflossing €65,00. Opnieuw is de regeling verbroken door het niet volledig betalen van het bedrag. Op 24 april 2025 heeft u opnieuw contact opgenomen en hebben wij opnieuw een regeling voor u erin gezet. Dit is een bedrag van €721,06 die u met een aflossing van 10 termijnen van €72,11 heeft afgesproken. Op dit moment loopt deze regeling nog steeds en staat er nog een bedrag van €288,40 open. Als u de regeling netjes blijft doorlopen is het laatste termijn op 24 februari 2026 en bent u klaar met de regeling.
Duidelijkheid
Ik kan me voorstellen dat het constant afbreken van de regeling voor veel verwarring heeft gezorgd. Ik hoop dat de uitleg nu wel duidelijk is. Mocht u nog een saldo-overzicht per post of e-mail willen ontvangen, dan sturen wij u dat graag toe als u ons dat laat weten. Hierop kunt u al uw verrekeningen en betaalde bedragen terug zien.
Ik wens u voor nu een prettig weekend.
Groet, Sharon
Eneco Webcare
(10)
(10)
