Klacht: Betaling

Louise Vd Vet op 02 april 2024 over HEM Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 april 2024

Een klant van HEM Energie uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie van het bedrijf bij betalingsproblemen. Na twee maanden zonder incasso en geen respons op telefoontjes of e-mails, overweegt de klant om de samenwerking te beëindigen. De klant vindt het onacceptabel dat er geen contact wordt opgenomen om de situatie te verduidelijken.

Mijn Klacht:

Het is schandalig dat dit bedrijf niet eens de tijd of de beleefdheid heeft om hun klanten te bellen als er een probleem is .ik ben 1 april klant geworden en wil 2 maanden incasseren .dat lijkt me niet de bedoeling .en ik heb er 1 betaald en meer krijgen ze niet .als je belt kom je er niet doorheen en mailtjes reageren ze niet op .als mijn niet heel snel antwoord geven ben ik zo weer weg . ongelooflijk dit

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn te woordt staan en dit netjes regelen .want ik ben heel boos en doen ze dat niet stap ik op .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEM Energie
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEM Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEM Energie nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Louise Vd Vet

1 jaar geleden - Bes Hartelijk dank voor je bericht. Echter zie ik geen contract staan op François Valentijnstraat Graag verneem ik waar ik je mee zou kunnen helpen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog verdere vragen hebben, hoor ik het graag van je! Met vriendelijke groet, Hamza Klantenservice Maar dat is raar toch .want ik heb dit betaald .

Reactie van de melder van de klacht Louise Vd Vet

1 jaar geleden - SEPA BIC: NL2A Naam: HEM via Stichting Mollie P ayments Omschrving: M12296688MJYAYH1 1 152146436626359 3970069 / Vet E1 30 hem.nl Kenmerk: 01-04-2024 09:20 115214 Uitvoering 01 april 2024 09:20 Bedrag € −130.00 Tegenrekening HEM via Stichting Mollie 0265 2624 61

Alle klachten die gemeld zijn door Louise Vd Vet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie