Klacht: Betaald maar niets ontvangen

E.C Ronner op 08 november 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 28 september 2018 een topdekmatras besteld en betaald bij Marktplaatsaanbieding. Na 14 dgn nog niets ontvangen, gemaild. Na 3 maal mailen eindelijk op 16-10 antwoord. Product zou zsm worden geleverd. Op 03-11 nogmaals gevraagd waar product blijft, weer aan het lijntje gehouden….ik wil nu mijn geld terug, want ik zie het er niet meer van komen dat ik mijn betaalde product werkelijk ga ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten(€60,90) !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 12 november 2018 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

E.C Ronner

Heeft op 12 november 2018 om 16:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hier schiet ik niks mee op. Bedrijf, marktplaats@ecomsupply is niet beteikbaar. Reageren niet op mails en telefonisch onbereikbaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM