Klacht: Betaald, maar geen geleverd product!

Vicky84 op 09 januari 2014 over Vipriva.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 januari 2014

Een klant heeft op 22 november via Groupon een deal voor All Stars ter waarde van € 49 besteld, met de belofte van levering binnen 1 tot 2 weken. Na 7 weken is het product nog steeds niet geleverd en ontvangt de klant geen reactie op e-mails naar ViPriva.com, terwijl Groupon ook geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Op 22 november heb ik via groupon een deal besteld, All Stars voor € 49 euro. Op de deal staat dat de levering 1 tot 2 weken na bestelling ging plaatsvinden. We zijn echter 7 weken verder en ik heb nog steeds geen All Stars geleverd gekregen!
Telkens ik een mail stuur (want ze nemen de telefoon niet op) naar ViPriva.com ([email protected]) krijg ik niets terug… Groupon blijft me ook doorsturen naar ViPriva ook al zeg ik ze steeds dat ik maar geen antwoord krijg!

Gewenste Oplossing:

Een verklaring, wat er is gebeurd met mijn bestelling, of wanneer ik ze eventueel wél zou kunnen verwachten. In het slechtste geval liefst mijn geld terug, gezien ik niet krijg waarvoor ik heb betaald...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vipriva.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vipriva.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten