Klachtenbrief voor Betaalbaarshoppen.nl

Onderwerp: Juridische brief - Klacht over onvolledige levering en trage service van Betaalbaarshoppen.nl

[Naam]
[Adres]
[Plaats, Zip Code]
Email: [Email]

Betaalbaarshoppen.nl
[Adres]
[Plaats, Zip Code]
Email: [Customer service email]

[Datum]

Aan het management van Betaalbaarshoppen.nl,

Ik richt mij tot u betreffende een ernstig probleem dat ik ervaren heb met uw bedrijf. Ik heb recentelijk een bosmaaier van uw website gekocht; de aankoop omvatte ook 2 accu's, waarvoor ik ook betaald heb. Tot mijn teleurstelling werd er echter slechts een enkele accu geleverd.

Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw bedrijf om dit probleem op te lossen, maar na drie weken wachten heb ik nog steeds geen bevredigend antwoord ontvangen, laat staan de tweede accu die ik besteld en betaald heb. Ik voel me aan het lijntje gehouden door uw bedrijf.

Ik haal aan dat dit een flagrante inbreuk is op de Consumentenbeschermingswet, Artikelen 5, 6 en 7, waarin staat dat goederen die aan consumenten worden geleverd in overeenstemming moeten zijn met de overeenkomst. Duidelijk, in dit geval, de door u geleverde goederen (bosmaaier met een enkele batterij) komen niet overeen met wat werd geadverteerd en verkocht aan mij (bosmaaier met twee batterijen).

Ik geef uw bedrijf nu de kans om dit probleem op te lossen. Ik vraag u om het ontbrekende product (de tweede accu) zo snel mogelijk te leveren. Indien u niet in staat bent dit te doen, vraag ik om een volledige terugbetaling van de betaalde kosten van de ontbrekende accu.

Ik hoop op een tijdige oplossing voor dit probleem en verwacht binnen 14 dagen een reactie van u te ontvangen. Als ik tegen die tijd geen tevredenstellende reactie heb ontvangen, zie ik me genoodzaakt mijn klacht te escaleren naar de Autoriteit Consument & Markt en indien nodig naar de rechtbank.

Hoogachtend,

[Uw naam]