Klacht: Betaal teveel

op 10 juli 2017 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Woonbaar in een appartement in Eindhoven. Ze werken hier ook met de meters op de verwarming. Ik ven alleen in een appartement van 50m2 en betaal 100,- per maand aan voorschot. Mijn eindafrekening bedraagt 241,- waardoor mijn maand voorschot 165,- wordt.
Dit is toch niet te geloven!!
Bij telefonisch contact konden ze alleen 10% korting geven. Verder namen ze het niet serieus.

Gewenste Oplossing:

Uitleg over de bedragen
Uitleg over de afrekening en hoe ze bij n bedrag komen van 241,-
Niet meer dan 100,- voorschot per maand te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ista over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 13 juli 2017 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 25 juli 2017 om 11:15 geantwoord

Uw uitleg is logisch, echter het feit dat ik 2x zoveel gebruik als de gemiddelde gebruiker is niet te verklaren. Het dichtdraaien van de termostaatknoppen op de radiatoren doe ik al. Graag zou ik willen zien dat de meterstanden na 6 maanden nogmaals genoteerd worden. Er moet uets niet goed zitten met de verwarming van een klein appartement. Het nieuwe voorschot van €160,-, wat 60% verhoogd is t.o.v. 2016, kan ik niet betalen. Voor mij is €125,- net acceptabel.

Alle klachten die gemeld zijn door Evelien-27