A.M. Azizi op 11 mei 2022 over Besured in de categorie Verzekering
Een klant van Besured meldt dat hij na jarenlang lidmaatschap is overgezet naar VGZ, wat heeft geleid tot een aanzienlijke verslechtering van zijn zorgverzekering. Ondanks dat de kosten gelijk zijn gebleven, ervaart hij een duidelijke achteruitgang in de zorgverlening. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling door Besured.
Ik ben jaren klant geweest bij Besured en vanaf vorig jaar ben ik bij VGZ gedumpt waar ik nu 146,- euro betaal en flink achteruit ben gegaan wat zorg betreft.
Wat een slechte afhandeling richting een trouwe klant. Mijn rekening is hetzelfde gebleven, maar mijn Zorg is flink achteruit gegaan.
Kom met een realistische oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Besured over deze klacht.
Bericht van Besured
3 jaren geleden - Beste heer Azizi, Bedankt voor het melden van jouw klacht. We vinden het vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent met de overstap van de zorgverzekering. We hebben jouw klacht doorgezet naar VGZ. Zij nemen contact met je op om jouw ervaring te bespreken. Groeten, Nicole - Medewerker klanttevredenheid Besured
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
